Terms and Privacy

General Terms and Conditions

 

Article 1 (Purpose) 

The purpose of this Agreement is to prescribe the legal and contractual relationship between SCHAUPLATZ LTD. (“Schauplatz”) and its customers when Schauplatz provides tailor made travel or other services.

1. These general terms and conditions of contract and travel apply for the general cases, except those described below.
   Ⅰ. for all “flight-only arrangements” provided by Schauplatz, the general terms and conditions of contract and carriage of the airlines apply.
   Ⅱ. If Schauplatz provides you with travel arrangements or certain services from other organizers or service providers, their own terms and conditions of contract and travel apply. In such cases, Schauplatz is not a party to the contract and you cannot therefore rely on these general terms and conditions of contract and travel.

 

Article 2 Definitions

1. “Journey” refers to the holistic experience offered by Schauplatz, which may include elements of Tailor-Made Travel, Life, and Photography. It encompasses physical travel, emotional exploration, creative development, and personal transformation aligned with Schauplatz’s philosophy.
2. “Life” refers to the classification of services Schauplatz provides its customers for a specific experience, such as workshops, tours, events, exhibitions, photo shoots and photo colloquiums.
   
3. “Photography” refers specifically to services related to photography, including photo workshops, visual experiences, and photography-focused events.
4. “Travel” refers to travel in a general sense and includes but is not limited to transportation, accommodation, and logistics.
5. “Tailor-Made” refers to customized services designed to meet the specific needs or preferences of the customer, offering personalized experiences aligned with Schauplatz’s philosophy.
6. “Customer” refers to any person or legal entity seeking to purchase or otherwise engage with services offered by Schauplatz, including but not limited to participation in Tailor-Made Tours.

 

Article 3 Types and Definitions of Tours (Schauplatz Journeys)

1. “Tour” means any travel experience, itinerary, or journey organized by Schauplatz. The Organizer reserves the right to define group size limits and specific arrangements per Tour.
2. Domestic Tour: A Tour that takes place entirely within the Republic of Korea (“Korea”).
3. International Tour: A Tour that takes place outside the territory of Korea.
4. Private Tour: A Tour that is exclusively designed for a single customer or their group, with a customized itinerary and no third-party participants.
5. Small Group Tour: A Tour with a limited number of participants, following a customized itinerary.

 

Article 4 Obligations of Schauplatz and Customers

1. Schauplatz shall faithfully establish and implement a Tour plan, which includes recommendations, introductions, transportation, accommodations, etc., so as to provide a safe and satisfying Tour for its Customers.
2. Customers shall fully cooperate with Schauplatz in Schauplatz’s efforts to facilitate unity between Customers and maintain order during the Tour, so that the Tour is safe and enjoyable.

 

Article 5 Agreements

1. A Tour consists of the Tour Agreement (i.e., these General Terms and Conditions) and a Tour Schedule (Itinerary or Guidebook).
2. Schauplatz may enter into additional written agreements with the Customer, provided they do not conflict with applicable law.
3. For International Tours, Schauplatz shall provide relevant safety information as published by the Korean Ministry of Foreign Affairs (www.0404.go.kr) at the time of entering into the Tour Agreement.

 

Article 6 Delivery of Agreement and Terms 

1. Upon entering into a Tour Agreement, Schauplatz shall provide the Customer with one copy each of the Tour Agreement and the Tour Schedule (Itinerary or Guidebook).
2. Delivery is also deemed complete when the Customer consents in writing to the Tour Agreement and Tour Schedule provided via electronic or mechanical means (e.g., the Schauplatz website, email, or facsimile), submits a booking request, and receives confirmation from Schauplatz through the same or equivalent means.
3. The agreement is concluded upon written or electronic confirmation. Digital signatures or checkboxes as valid confirmations.

 

Article 7 Schauplatz Responsibilities

1. Schauplatz is liable for any damage caused to the Customer through intent or negligence by Schauplatz or its employees, in connection with its obligations under Article 4 Paragraph ①.
2. However, Schauplatz is not liable for damage caused by third-party agencies or service providers with whom the Customer has a separate agreement.
3. In the case of non-physical (financial or material) damage caused under Paragraph ①, Schauplatz’s liability is limited to the amount paid for the Tour.

 

Article 8 Customer Responsibilities

1. Customers are responsible for the proper use and care of any tools or devices provided by Schauplatz during a Tour. Any damage or contamination due to misuse shall be the Customer’s responsibility.
2. Schauplatz is not liable for any accidents involving the Customer, including theft, loss, or damage to personal belongings during the Tour.
3. Customers are solely responsible for complying with all health regulations issued by local or international authorities. This includes, but is not limited to, quarantine rules, vaccination requirements, and repatriation protocols.
4. Schauplatz may offer general travel guidance, but the decision to travel and the obligation to stay informed rests solely with the Customer. Health-related disruptions, including cancellations, do not entitle the Customer to refunds beyond what is specified in these Terms.
5. Health regulations and travel advisories may change without notice and are typically issued by public authorities, such as the Korean Ministry of Health and Welfare. Customers must verify all requirements before and during travel.
6. Schauplatz is not responsible for disruptions caused by events beyond its control, including but not limited to natural disasters, political unrest, epidemics, strikes, or government restrictions. Any resulting changes, delays, or extra costs are borne by the Customer.
7. No compensation or refund will be issued for disruptions due to force majeure unless explicitly stated in these Terms.
8. Customers are strongly encouraged to obtain comprehensive travel insurance that covers events such as cancellations, delays, medical emergencies, and evacuations.
9. Complaints regarding issues not covered in the Tour Agreement must be submitted in writing within one (1) month of the Tour’s end date. Late submissions will not be accepted.

 

Article 9 Cancellation Due to Minimum Participant Requirements

1. Domestic Tours:
   Ⅰ. Schauplatz may cancel the Tour or modify the schedule and content if the minimum number of participants is not met.
   Ⅱ. If this occurs within 30 days of departure, Customers may switch to another Tour. Customers wishing to proceed with the original Tour must notify Schauplatz, who may make a new offer.
   Ⅲ. If a Tour is canceled due to low participation or force majeure, customers will be informed.
   ­– a. At least 24 hours before a one-day Tour;
   – b. At least 72 hours before a multi-day Tour.
   In such cases, a refund will be issued minus non-recoverable costs (e.g. admin or supplier fees).
   Ⅳ. If Schauplatz fails to notify within the required timeframe, it will refund all payments and compensate for additional reasonable costs, excluding non-recoverable expenses.
2. International Tours:
   Ⅰ. Schauplatz may cancel or modify an International Tour if the minimum number of participants is not reached.
   Ⅱ. If this occurs within 30 days of departure, Customers may choose a different Tour or request an offer for the original Tour.
   Ⅲ. Customers must be informed of cancellation at least 7 days before departure. Full refunds (minus non-recoverable costs) will be provided.
   Ⅳ. If cancellation occurs with insufficient notice:
   – a. 1 day before departure → 30% of the Tour fee is paid as compensation.
   – b. Same day cancellation → 50% of the Tour fee is paid as compensation.

 

Article 10 Refusal to Execute Agreement 

In any of the following cases, Schauplatz may refuse to execute any agreement with a Customer:

1. when it is acknowledged that the Customer has caused trouble for other customers or has interrupted the successful implementation of a Tour;
2. when it is acknowledged that the Customer cannot continue with the Tour because of illness or other causes; or
3. when the Tour desired by the Customer has reached the maximum number of participants (to assure customer experience, satisfaction and enjoyment).

 

Article 11 Fees

1. Tour-related fees in the Tour Agreement may include the following:
   ① Transportation fare (for normal travel by airplane, ship, train and/or others)
   ② Transportation fare (in between airports, train stations, ports and/or hotels)
   ③ Accommodation and meals
   ④ Tour guide and expert fee
   ⑤ All taxes required during the Tour
   ⑥ Fees for domestic airports and ports
   ⑦ Entrance fees to Tour destinations included in the schedule
   ⑧ Contribution to the Tourism Promotion and Development Fund
   ⑨ Other expenses arising from individual agreements. *
   *Customers are responsible for any additional costs incurred due to personal requests, custom arrangements, or services not included in the standard Tour package. These may include, but are not limited to, itinerary modifications, upgraded accommodations, private transfers, or extended stays. 
2. The Customer must pay Schauplatz the contract deposit*(30% of Tour fee) at the time the agreement is executed, which shall be deemed as a partial amount of the Tour fee or compensation for damage.
   *30% non-refundable deposit at the time of confirmation, final balance is due 60 days prior to departure (i.e. Start of the Tour). 
3. When a Customer receives a booking confirmation from Schauplatz after execution of the agreement, Customer must pay the Tour fee in full no later than 60 days prior to departure (Start of the Tour). The participants added to the participant list for a Tour will be counted in the order Schauplatz receives the full payment of the Tour fee.
4. If a Customer fails to pay the full Tour fee at the latest 60 days prior to departure, Schauplatz may cancel the applicable agreement. In this case, Schauplatz shall not return the contract deposit in Paragraph 2.
5. Customers shall pay the Tour fee by bank transfer or international credit card.
6. If any insurance premium for the Customer is included in the Tour fee, Schauplatz shall provide the customer with insurance policy which bears the name of the insurer and a description of coverage.

 

Article 12 Modification of the Tour Terms & Fee Adjustments

1. Tour terms (Articles 1–11) may be modified in the following cases:
   Ⅰ. Minimum number of participants is not met;
   Ⅱ. Unforeseen local circumstances beyond Schauplatz’s control (e.g. guide unavailability, transport/fuel tax changes, new or increased taxes, currency fluctuation of more than 2%);
   Ⅲ. Transport/accommodation fees increase or decrease by 5% or more, or the exchange rate changes by 2% or more from the contract date. In such cases, customers may need to pay or be refunded the difference.
2. If major terms (destination, dates, content, etc.) change, Schauplatz will:
   Ⅰ. Notify the customer at least 15 days before departure.
   Ⅱ. Offer options: alternative arrangement, refund (minus non-recoverable costs), or rebooking.
3. If Tour fees increase by 5% or more, Schauplatz will:
   Ⅰ. Notify the customer at least 15 days before departure.
   Ⅱ. Customers have 5 days to cancel. No response means the customer accepts the new price.
4. Refund/settlement timing:
   Ⅰ. Changes before departure: settled at least 10 days before departure.
   Ⅱ. Changes during the Tour: settled within 10 days after the Tour ends.
5. For changes or cancellations under Articles 13 or 14, the same settlement timing in (④) applies.
6. A Customer who does not receive the services included in the Tour fee (such as accommodation, meals, tour, etc.) because of a cause attributable to him/herself after departure may not claim a refund of the applicable portion of fee.

 

Article 13 Cancellation of Agreement before Departure

1. Customer-Initiated Cancellation Policy and Penalties
   We understand plans can change. If you need to cancel your booking, the following penalties apply based on when you cancel:

   Time Before Departure	Cancellation Fee
   More than 60 days 60–46 days 45–31 days 30 days or less	Non-refundable deposit (30% of Tour fee) 50% of the Tour fee 75% of the Tour fee 100% of the Tour fee

   Certain services (e.g. private charters, exclusive hotels) are non-refundable once booked.
   Exceptions may apply in case of:
   ①Force Majeure Events: Natural disasters, political instability, or other events beyond control that prevent travel.
   ②Health-Related Issues: With proper documentation, medical conditions may allow for a more flexible cancellation policy.
   

2. Other Cancellation RightsEither party may cancel the Agreement before departure for the reasons below:
   Ⅰ. Reasons for which Schauplatz can cancel this Agreement:
   – a. When it is acknowledged that a customer has caused trouble for other customers or significantly interrupted successful implementation of the Tour;
   – b. When a customer cannot participate in the Tour because of his/her physical condition, such as illness;
   – c. When a customer fails to pay the Tour fee as prescribed by Paragraph 3, Article 11 above; or
   – d. When a force majeure event (such as an act of God, extreme weather conditions, etc.) occurs.
   Ⅱ. Reasons for which a Customer can cancel this Agreement:
   – a. When a relative of the customer within 3 degrees of kinship, or his/ her spouse has died, provided that the customer provides death certificate or other evidence.
   – b. The Tour cannot be implemented as scheduled and stipulated in the Agreement due to a cause attributable to Schauplatz.

How to Cancel
To initiate a cancellation, please notify us in writing (via email or text) with your cancellation request. We will process the cancellation and inform you of the applicable penalties based on the timing outlined above.

Article 14 Termination of Agreement after Departure

1. Schauplatz or a Customer may terminate this Tour Agreement after departure for unavoidable causes. However, the terminating party must compensate the other party for any damages suffered. In this case, the amount of damages arising from such termination and not prescribed in this Agreement shall be determined as prescribed by the Consumer Dispute Resolution Standards announced by the Fair Trade Commission of the Republic of Korea.
2. Provided that this Agreement is terminated as prescribed in Paragraph 1 above, Schauplatz shall assist the applicable customer in returning to his/her home. In this case, any costs incurred for such return but not attributable to Schauplatz shall be paid by the customer.

 

Article 15 Start and End of Tour

The Tour begins at the designated meeting point as specified in the Tour Plan, either at the airport (if pickup is provided) or another agreed location. It ends upon arrival at the final destination as outlined in the Tour Plan. Services beyond these points are not included.

Article 16 Obligation to Explain

Schauplatz must explain the major details and their amendments herein in a way the customer can understand.

Article 17 Insurance

Schauplatz must subscribe for an insurance plan or mutual aid or deposit security money for business to indemnify the customer for any damage suffered by the Customer in relation to the Tour.

Article 18 Miscellaneous

1. Tours to areas with special circumstances may warrant a different agreement.
2. These terms and conditions also apply to any modifications made to the booking.
3. In the event of extreme circumstances or service provider-imposed conditions that significantly differ from those stated, the terms outlined in the offer or order confirmation shall take precedence.
4. Late arrival, failure to appear at the start of the trip, or presenting invalid travel documents do not entitle the Customer to a refund. This applies even if Schauplatz has issued tickets or other services. If the Customer fails to check in for an air travel package, 100% of the trip cost will be retained.
5. Travel and cancellation insurance is strictly non-refundable, regardless of the cancellation date. The effective date of cancellation or modification is determined by the receipt of the Customer’s written notice at the booking office. For cancellations on weekends or public holidays, the next working day applies.
6. If a dispute exists over any matter not prescribed herein or interpretation hereof, Schauplatz and the customer shall settle the matter through mutual agreement. If the parties fail to reach such an agreement, applicable law and general business practices shall apply.
7. In the event of any discrepancy between the English and German versions of the contracts, the English version shall prevail.

 

This Agreement has been created based on the standard agreement template of the Fair Trade Commission of the Republic of Korea.

Effective Date: May 31, 2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

Artikel 1 (Zweck) 

Zweck dieser Vereinbarung ist es, die rechtlichen und vertraglichen Beziehungen zwischen der SCHAUPLATZ LTD. („Schauplatz“) und seinen Kunden zu regeln, wenn Schauplatz maßgeschneiderte Reisen oder andere Dienstleistungen anbietet.

① Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen gelten für die allgemeinen Fälle, mit Ausnahme der nachfolgend beschriebenen.

Ⅰ. Für alle von Schauplatz vermittelten „Nur-Flug-Arrangements“ gelten die allgemeinen Vertrags- und Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften.

Ⅱ. Wenn Schauplatz Ihnen Reisearrangements oder bestimmte Leistungen anderer Veranstalter oder Leistungsträger vermittelt, gelten deren eigene Vertrags- und Reisebedingungen. In diesen Fällen ist Schauplatz nicht Vertragspartei und Sie können sich daher nicht auf diese allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen berufen.

 

Artikel 2 Definitionen

① „Reise“ bezieht sich auf die von Schauplatz angebotene ganzheitliche Erfahrung, die Elemente von Tailor-Made Travel, Life und Photography beinhalten kann. Sie umfasst physisches Reisen, emotionale Erkundung, kreative Entwicklung und persönliche Transformation im Einklang mit der Philosophie von Schauplatz.

Life” bezieht sich auf die Klassifizierung der Dienstleistungen, die Schauplatz seinen Kunden für ein bestimmtes Erlebnis anbietet, wie z.B. Workshops, Touren, Events, Ausstellungen, Fotoshootings und Fotokolloquien.

③ „Fotografie“ bezieht sich speziell auf Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Fotografie, einschließlich Fotoworkshops, visuelle Erlebnisse und Veranstaltungen mit dem Schwerpunkt Fotografie.

④ „Reisen“ bezieht sich auf Reisen im allgemeinen Sinne und schließt Transport, Unterkunft und Logistik ein, ist aber nicht darauf beschränkt.

⑤ „Maßgeschneidert“ bezieht sich auf maßgeschneiderte Dienstleistungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse oder Vorlieben des Kunden zugeschnitten sind und personalisierte Erlebnisse im Einklang mit der Philosophie des Schauplatzes bieten.

⑥ „Kunde“ bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die von Schauplatz angebotene Dienstleistungen kaufen oder anderweitig in Anspruch nehmen möchte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Teilnahme an Tailor-Made Tours.

 

Artikel 3 Arten und Definitionen von Touren (Schauplatz-Reisen)

① „Tour“ bezeichnet jede vom Schauplatz organisierte Reiseerfahrung, Reiseroute oder Reise. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Gruppengröße zu begrenzen und spezifische Arrangements pro Tour zu definieren.

② Inländische Tour: Eine Tour, die vollständig innerhalb der Republik Korea („Korea“) stattfindet.

③ Internationale Tour: Eine Tour, die außerhalb des koreanischen Hoheitsgebiets stattfindet.

④ Private Tour: Eine Tour, die ausschließlich für einen einzelnen Kunden oder dessen Gruppe konzipiert ist, mit einer individuellen Reiseroute und ohne dritte Teilnehmer.

⑤ Kleingruppenreise: Eine Tour mit einer begrenzten Anzahl von Teilnehmern, die einer individuellen Reiseroute folgt.

 

Artikel 4 Verpflichtungen des Schauplatzes und der Kunden

① Der Schauplatz ist verpflichtet, einen Tourplan zu erstellen und umzusetzen, der Empfehlungen, Einführungen, Beförderung, Unterbringung usw. umfasst, um seinen Kunden eine sichere und zufriedenstellende Tour zu bieten.

Die Kunden sind verpflichtet, mit dem Schauplatz in vollem Umfang zusammenzuarbeiten, wenn es darum geht, die Einheit zwischen den Kunden zu fördern und die Ordnung während der Tour aufrechtzuerhalten, so dass die Tour sicher und angenehm ist.

 

Artikel 5 Vereinbarungen

① Eine Tour besteht aus dem Tourvertrag (d.h. diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und einem Tourplan (Reiseplan oder Reiseführer).

② Schauplatz ist berechtigt, mit dem Kunden zusätzliche schriftliche Vereinbarungen zu treffen, sofern diese nicht im Widerspruch zum geltenden Recht stehen.

③ Bei internationalen Reisen stellt der Schauplatz die vom koreanischen Außenministerium (www.0404.go.kr) zum Zeitpunkt des Abschlusses des Reisevertrags veröffentlichten relevanten Sicherheitsinformationen zur Verfügung.

 

Artikel 6 Aushändigung des Vertrags und der Bedingungen

① Bei Abschluss des Reisevertrags übergibt Schauplatz dem Kunden je ein Exemplar des Reisevertrags und des Reiseplans (Reiseplan oder Reiseführer).

② Die Lieferung gilt auch dann als abgeschlossen, wenn der Kunde dem Reisevertrag und dem Reiseplan auf elektronischem oder mechanischem Weg (z. B. über die Schauplatz-Website, per E-Mail oder per Fax) schriftlich zustimmt, eine Buchungsanfrage stellt und eine Bestätigung von Schauplatz auf demselben oder einem gleichwertigen Weg erhält.

③ Der Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung zustande. Digitale Unterschriften oder Kontrollkästchen gelten als gültige Bestätigungen.

 

Artikel 7 Verantwortlichkeiten des Schauplatzes

① Der Schauplatz haftet für alle Schäden, die dem Auftraggeber durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Schauplatzes oder seiner Mitarbeiter im Zusammenhang mit seinen Verpflichtungen gemäß Artikel 4 Absatz ① entstehen.

② Der Schauplatz haftet jedoch nicht für Schäden, die von dritten Agenturen oder Dienstleistern verursacht werden, mit denen der Kunde eine gesonderte Vereinbarung getroffen hat.

③ Bei nicht körperlichen (finanziellen oder materiellen) Schäden, die gemäß Absatz ① verursacht werden, ist die Haftung des Schauplatzes auf den für die Reise gezahlten Betrag beschränkt.

 

Artikel 8 Verantwortlichkeiten des Kunden

① Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verwendung und Pflege der vom Schauplatz zur Verfügung gestellten Werkzeuge und Geräte während einer Tour verantwortlich. Für Schäden oder Verunreinigungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, ist der Kunde verantwortlich.

Der Schauplatz haftet nicht für Unfälle, in die der Kunde verwickelt ist, einschließlich Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen während der Tour.

③ Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller Gesundheitsvorschriften, die von lokalen oder internationalen Behörden erlassen werden. Dies umfasst unter anderem Quarantänebestimmungen, Impfvorschriften und Rückführungsprotokolle.

Der Schauplatz kann allgemeine Reisehinweise geben, aber die Entscheidung zu reisen und die Verpflichtung, sich zu informieren, liegt allein beim Kunden. Gesundheitsbedingte Störungen, einschließlich Stornierungen, berechtigen den Kunden nicht zu Erstattungen, die über die in diesen Bedingungen genannten hinausgehen.

Gesundheitsvorschriften und Reisehinweise können sich ohne Vorankündigung ändern und werden in der Regel von Behörden wie dem koreanischen Ministerium für Gesundheit und Wohlfahrt herausgegeben. Kunden müssen sich vor und während der Reise über alle Anforderungen informieren.

⑥ Der Schauplatz ist nicht verantwortlich für Störungen, die durch Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, politische Unruhen, Epidemien, Streiks oder staatliche Einschränkungen. Daraus resultierende Änderungen, Verzögerungen oder Mehrkosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.

⑦ Für Unterbrechungen aufgrund höherer Gewalt wird keine Entschädigung oder Rückerstattung gewährt, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen ausdrücklich angegeben.

⑧ Den Kunden wird dringend empfohlen, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Ereignisse wie Annullierungen, Verspätungen, medizinische Notfälle und Evakuierungen abdeckt.

⑨ Reklamationen, die nicht im Reisevertrag enthalten sind, müssen innerhalb eines (1) Monats nach Ende der Reise schriftlich eingereicht werden. Verspätete Einreichungen werden nicht akzeptiert.

 

Artikel 9 Stornierung aufgrund der Mindestteilnehmerzahl

① Inlandsreisen:

Ⅰ. Der Schauplatz kann die Tour absagen oder den Ablauf und Inhalt ändern, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Ⅱ. Tritt dieser Fall innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn ein, kann der Kunde auf eine andere Reise umsteigen. Kunden, die die ursprüngliche Tour fortsetzen möchten, müssen Schauplatz darüber informieren, der dann ein neues Angebot unterbreiten kann.

III. Wird eine Tour wegen zu geringer Beteiligung oder höherer Gewalt abgesagt, werden die Kunden darüber informiert.
1. Mindestens 24 Stunden vor einer eintägigen Tour;
2. Mindestens 72 Stunden vor einer mehrtägigen Tour.
In solchen Fällen wird eine Rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten (z. B. Verwaltungs- oder Lieferantengebühren) gewährt.

Ⅳ. Wenn der Schauplatz nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist benachrichtigt, erstattet er alle Zahlungen und entschädigt für zusätzliche angemessene Kosten, ausgenommen nicht erstattungsfähige Kosten.

② Internationale Reisen:

Ⅰ. Schauplatz kann eine internationale Tournee absagen oder ändern, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Ⅱ. Wenn dies innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn geschieht, kann der Kunde eine andere Reise wählen oder ein Angebot für die ursprüngliche Reise anfordern.

Ⅲ. Der Kunde muss mindestens 7 Tage vor der Abreise über die Stornierung informiert werden. Die Kosten werden in voller Höhe (abzüglich der nicht erstattungsfähigen Kosten) erstattet.

Ⅳ. Bei Stornierung mit unzureichender Vorankündigung:
A. 1 Tag vor der Abreise → 30% des Reisepreises werden als Entschädigung gezahlt.
B. Stornierung am selben Tag → 50% des Reisepreises wird als Entschädigung gezahlt.

 

Artikel 10 Verweigerung des Vertragsabschlusses

In jedem der folgenden Fälle kann Schauplatz die Ausführung eines Vertrags mit einem Kunden verweigern:

1. wenn anerkannt wird, dass der Kunde andere Kunden belästigt oder die erfolgreiche Durchführung einer Tour gestört hat;
2. wenn anerkannt wird, dass der Kunde die Tour wegen Krankheit oder aus anderen Gründen nicht fortsetzen kann; oder
3. wenn die vom Kunden gewünschte Tour die maximale Teilnehmerzahl erreicht hat (um die Erfahrung, Zufriedenheit und das Vergnügen des Kunden zu gewährleisten).

 

Artikel 11 Gebühren

① Die im Reisevertrag vereinbarten Gebühren für die Reise können Folgendes umfassen:

1. Transportkosten (für normale Reisen per Flugzeug, Schiff, Zug und/oder andere)
2. Transportkosten (zwischen Flughäfen, Bahnhöfen, Häfen und/oder Hotels)
3. Unterkunft und Verpflegung
4. Honorar für Reiseleiter und Experten
5. Alle während der Tour anfallenden Steuern
6. Gebühren für inländische Flughäfen und Häfen
7. Eintrittsgelder zu den im Programm aufgeführten Reisezielen
8. Beitrag zum Fonds für Tourismusförderung und -entwicklung
9. Sonstige Ausgaben, die sich aus individuellen Vereinbarungen ergeben. *

*Der Kunde ist für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die durch persönliche Wünsche, individuelle Arrangements oder Leistungen entstehen, die nicht im Standardreisepaket enthalten sind. Dazu können unter anderem Änderungen der Reiseroute, bessere Unterkünfte, private Transfers oder längere Aufenthalte gehören.

② Der Kunde muss Schauplatz die Vertragsanzahlung* (30% des Tourpreises) zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zahlen, die als Teilbetrag des Tourpreises oder als Schadensersatz angesehen wird.

*30% nicht rückzahlbare Anzahlung bei der Bestätigung, der Restbetrag ist 60 Tage vor der Abreise (d.h. Beginn der Tour) fällig.

Erhält der Kunde nach Vertragsabschluss eine Buchungsbestätigung vom Schauplatz, muss er den Tourpreis bis spätestens 60 Tage vor Abreise (Tourbeginn) vollständig bezahlen. Die in die Teilnehmerliste für eine Tour aufgenommenen Teilnehmer werden in der Reihenfolge des Eingangs der vollständigen Zahlung der Tourgebühr bei Schauplatz gezählt.

Zahlt der Kunde nicht bis spätestens 60 Tage vor Reisebeginn den vollen Reisepreis, kann Schauplatz vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall erstattet der Schauplatz die in Absatz 2 genannte Vertragsanzahlung nicht zurück.

⑤ Der Kunde zahlt den Reisepreis per Banküberweisung oder internationaler Kreditkarte.

Ist im Reisepreis eine Versicherungsprämie für den Kunden enthalten, händigt Schauplatz dem Kunden eine Versicherungspolice aus, die den Namen des Versicherers und eine Beschreibung der Deckung enthält.

 

Artikel 12 Änderung der Reisebedingungen und Gebührenanpassung

① Die Reisebedingungen (Artikel 1-11) können in den folgenden Fällen geändert werden:

Ⅰ. Die Mindestteilnehmerzahl wird nicht erreicht;

Ⅱ. Unvorhergesehene Umstände vor Ort, auf die Schauplatz keinen Einfluss hat (z.B. Nichtverfügbarkeit des Reiseleiters, Änderungen der Transport- und Kraftstoffsteuer, neue oder erhöhte Steuern, Währungsschwankungen von mehr als 2%);

Ⅲ. Erhöhung oder Senkung der Beförderungs-/Unterbringungsgebühren um 5 % oder mehr oder Änderung des Wechselkurses um 2 % oder mehr ab dem Vertragsdatum. In solchen Fällen muss der Kunde die Differenz bezahlen oder erstattet bekommen.

② Wenn sich wesentliche Bedingungen (Reiseziel, Daten, Inhalt, etc.) ändern, wird Schauplatz:

Ⅰ. Den Kunden mindestens 15 Tage vor der Abreise benachrichtigen.

Ⅱ. Angebot von Alternativen: Alternativarrangement, Erstattung (abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten) oder Umbuchung.

③ Erhöht sich der Reisepreis um 5 % oder mehr, wird der Schauplatz:

Ⅰ. Den Kunden mindestens 15 Tage vor Reiseantritt benachrichtigen.

Ⅱ. Der Kunde hat 5 Tage Zeit, um zu stornieren. Keine Reaktion bedeutet, dass der Kunde den neuen Preis akzeptiert.

④ Erstattungs-/Abwicklungszeitpunkt:

Ⅰ. Änderungen vor der Abreise: bis spätestens 10 Tage vor der Abreise.

Ⅱ. Änderungen während der Reise: innerhalb von 10 Tagen nach Beendigung der Reise.

⑤ Für Änderungen oder Stornierungen gemäß Artikel 13 oder 14 gelten die gleichen Abrechnungsfristen wie in (④).

6- Ein Kunde, der die im Reisepreis inbegriffenen Leistungen (wie Unterkunft, Verpflegung, Besichtigung usw.) aus einem Grund, den er selbst zu vertreten hat, nach der Abreise nicht in Anspruch nimmt, hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des entsprechenden Teils des Reisepreises.

 

Artikel 13 Stornierung der Vereinbarung vor der Abreise

① Kundeninitiierte Stornierungspolitik und Strafen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, gelten die folgenden Strafen je nach Zeitpunkt der Stornierung:

Zeit vor der Abreise Stornogebühren

Mehr als 60 Tage Nicht erstattungsfähige Anzahlung (30% des Reisepreises)
60-46 Tage 50% des Reisepreises
45-31 Tage 75% des Reisepreises
30 Tage oder weniger 100% des Reisepreises

Bestimmte Leistungen (z.B. private Charterflüge, exklusive Hotels) sind nach der Buchung nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen können gelten im Falle von:

– Höherer Gewalt: Naturkatastrophen, politische Instabilität oder andere nicht beeinflussbare Ereignisse, die eine Reise verhindern.

– Gesundheitsprobleme: Bei ordnungsgemäßer Dokumentation können medizinische Gründe eine flexiblere Stornierungspolitik ermöglichen.

② Andere Rücktrittsrechte

Jede Partei kann den Vertrag vor der Abreise aus den unten genannten Gründen stornieren:

Ⅰ. Gründe, aus denen der Schauplatz diesen Vertrag stornieren kann:

A. Wenn festgestellt wird, dass ein Kunde andere Kunden belästigt oder die erfolgreiche Durchführung der Tour erheblich gestört hat;
B. Wenn ein Kunde aufgrund seiner körperlichen Verfassung, z.B. Krankheit, nicht an der Tour teilnehmen kann;
C. Wenn ein Kunde die Tourgebühr gemäß Absatz 3, Artikel 11 oben nicht bezahlt; oder
D. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt (z. B. höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen usw.) eintritt.

Ⅱ. Gründe, aus denen ein Kunde diesen Vertrag kündigen kann:

A. Wenn ein Verwandter des Kunden innerhalb von 3 Verwandtschaftsgraden oder sein/ihr Ehepartner gestorben ist, vorausgesetzt, der Kunde legt eine Sterbeurkunde oder einen anderen Nachweis vor.
B. Die Tour kann aus einem Grund, den der Schauplatz zu vertreten hat, nicht wie geplant und im Vertrag vorgesehen durchgeführt werden.

Stornierung

Um eine Stornierung zu veranlassen, teilen Sie uns bitte schriftlich (per E-Mail oder SMS) Ihren Stornierungswunsch mit. Wir werden die Stornierung bearbeiten und Sie über die anfallenden Vertragsstrafen entsprechend der oben genannten Fristen informieren.

Privacy Policy

 

Welcome to Schauplatz!

Your privacy matters to us. This policy explains how we collect, use, and protect your personal data when you visit our website or get in touch with us. It also outlines your rights regarding your data. [This policy complies with the revised Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where applicable, the EU General Data Protection Regulation (GDPR)]

1. Who We Are

Schauplatz is a boutique travel company that curates personalized travel experiences, especially in South Korea.
Data Controller: Daniel Thomas Faller, Schauplatz
Website: www.schauplatz-korea.com
Contact: contact@schauplatz-korea.com

2. What Personal Data We Collect

We only collect data that we truly need, including:

• Contact Information: name, email address, phone number
• Travel Preferences: interests, group size, travel dates
• Website Data: pages visited, browser type, IP address (via cookies and analytics tools)

We do not collect sensitive personal data (e.g., health or religious information) unless you voluntarily provide it for travel planning purposes.

3. How We Use Your Data

We use your personal data to:

• Respond to inquiries or travel requests
• Customize and plan your travel experience
• Improve our website and offerings
• Comply with legal obligations

We will never sell your data or share it for advertising purposes.

4. Legal Basis for Processing

We process your data based on:

• Consent: When you contact us or sign up for updates
• Contract: When we arrange a travel experience for you
• Legitimate interest: To improve services and ensure website functionality
• Legal obligation: If required by law

 

5. How We Store and Protect Your Data

We take your privacy seriously and implement technical and organizational measures to keep your data secure.

Your data is stored:

• On secure, password-protected servers
• In tools we use to manage bookings or communication (e.g., email or CRM systems)

We protect your data through measures such as encrypted connections (SSL), access restrictions and regular data backups. We only keep your data as long as necessary for the intended purpose or to comply with legal requirements.

6. Your Rights

You have the right to:

• Access the personal data we hold about you
• Correct inaccurate data
• Delete your data (“right to be forgotten”)
• Restrict or object to data processing
• Withdraw your consent at any time
• Lodge a complaint with a data protection authority

To exercise these rights, just contact us at daniel@myschauplatz.com

7. Cookies

Our website uses cookies to improve your experience and analyze traffic.
You can manage or block cookies through your browser settings at any time.

8. Third-Party Services

We may use trusted third-party tools (e.g., Google Analytics, email platforms) to support our services. These providers may process your data on our behalf under strict data protection agreements.

9. International Data Transfers

If you’re outside Switzerland, your data may be transferred to and processed in Switzerland. We ensure this is done in line with applicable data protection laws (e.g., GDPR). Any data transfers from the EU or EEA to Switzerland are permitted as Switzerland is recognized as offering an adequate level of data protection by the European Commission.

10. Contact

If you have any questions or concerns about this privacy policy or your data, please contact us:

Daniel Thomas Faller
Email: contact@schauplatz-korea.com
Address: #702-MS03, 129-1 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea 06121
Website: www.schauplatz-korea.com

By accessing and using this website, you consent to the processing of your personal data in accordance with this Privacy Policy. We may update this policy from time to time. The latest version will always be available on our website.

Effective Date: June 15, 2025
Last Updated: June 2, 2025

Datenschutz

 

Willkommen bei Schauplatz!

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website. Diese Richtlinie entspricht dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Wer wir sind

Schauplatz ist ein Boutique-Reiseunternehmen, das personalisierte Reiseerlebnisse kuratiert, insbesondere in Südkorea.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Daniel Thomas Faller, Schauplatz
Website: www.schauplatz-korea.com
Kontakt: contact@schauplatz-korea.com

2. Welche persönlichen Daten wir sammeln

Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für unsere Zwecke erforderlich sind:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer
• Reisepräferenzen: Interessen, Gruppengröße, Reisedaten
• Website-Daten: besuchte Seiten, Browser-Typ, IP-Adresse (über Cookies und Analysetools)

Wir erheben keine sensiblen persönlichen Daten (z. B. Informationen über Gesundheit oder Religion), es sei denn, Sie stellen uns diese freiwillig zum Zwecke der Reiseplanung zur Verfügung.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um:

• Um auf Anfragen oder Reiseanträge zu reagieren
• Ihr Reiseerlebnis individuell zu gestalten und zu planen
• unsere Website und Angebote zu verbessern
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir werden Ihre Daten niemals verkaufen oder zu Werbezwecken weitergeben.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgender Grundlage:

• Einverständnis: Wenn Sie uns kontaktieren oder sich für Updates anmelden
• Vertrag: Wenn wir ein Reiseerlebnis für Sie arrangieren
• Berechtigtes Interesse: Um unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Funktionalität der Website zu gewährleisten
• Gesetzliche Verpflichtung: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

 

5. Wie wir Ihre Daten speichern und schützen

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.

Ihre Daten werden gespeichert:

• Auf sicheren, passwortgeschützten Servern
• in Tools, die wir zur Verwaltung von Buchungen oder Kommunikation verwenden (z. B. E-Mail- oder CRM-Systeme)

Wir schützen Ihre Daten durch Massnahmen wie verschlüsselte Verbindungen (SSL), Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Datensicherungen. Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für den beabsichtigten Zweck oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung der Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
• Widerruf Ihrer Einwilligung, jederzeit
• Einreichung einer Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach unter daniel@myschauplatz.com.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern und den Datenverkehr zu analysieren.
Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder blockieren.

8. Dienste von Drittanbietern

Wir können vertrauenswürdige Tools von Drittanbietern (z. B. Google Analytics, E-Mail-Plattformen) verwenden, um unsere Dienste zu unterstützen. Diese Anbieter können Ihre Daten in unserem Namen unter strengen Datenschutzvereinbarungen verarbeiten.

9. Internationale Datenübertragungen

Wenn Sie sich ausserhalb der Schweiz befinden, können Ihre Daten in die Schweiz übermittelt und dort verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass dies in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (z.B. GDPR) geschieht.
Jegliche Datenübermittlung aus der EU oder dem EWR in die Schweiz ist zulässig, da die Schweiz von der Europäischen Kommission als angemessenes Datenschutzniveau anerkannt ist.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Daniel Thomas Faller
E-Mail: contact@schauplatz-korea.com
Adresse: #702-MS03, 129-1 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea 06121
Website: www.schauplatz-korea.com

Mit dem Zugriff auf und der Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein.

Datum des Inkrafttretens: 15. Juni 2025

Zuletzt aktualisiert: 2. Juni 2025